ネットショップを運営していると、こんな悩みありませんか？
「一度買ってもらえたけど、2回目につながらない…」
「もっとお客様とつながって、リピーターを増やしたい！」
実は、そんな悩みにこそぴったりなのが「LINE公式アカウントの活用」です。
LINEは、メールよりも開封率が高く、ユーザーの生活に最も近いツール。
上手に使えば、“また買いたくなる仕組み”をつくれる最強の武器になります。
この記事では、ネットショップでLINEを使ってリピーターを増やす方法を実例つきで分かりやすく解説します！
もくじ
◆なぜLINEがリピート率UPに効果的なのか？
| 特徴 | メール・SNSとの違い |
|---|---|
| ✅ 開封率が高い | メール：約20％、LINE：約60〜80％ |
| ✅ 日常的に使われている | プッシュ通知で確実に届く |
| ✅ 個別対応もできる | お問い合わせやフォローがしやすい |
| ✅ スタンプカードやクーポン機能が充実 | 店舗運営に近い“関係性”を作れる |
💡 一度買ってくれたお客様と「継続的に接点を持つ」ために、LINEは最適です！
◆LINE公式アカウントでできるリピート施策5選
✅ 1. 「購入のお礼＋次回クーポン」で再購入を促す
購入後、すぐにお礼のLINEメッセージを送りましょう。
その際、「次回使える◯％OFFクーポン」を同封すると◎
例文：
○○様、このたびはご購入ありがとうございました✨
よろしければ次回ご利用いただける【300円OFFクーポン】をご用意しました！
期限：◯/◯まで
✅ 2. 定期的な「新作案内」で購買スイッチON
LINEの魅力は**“プッシュ通知”で直接お届けできる**こと。
- 月に1〜2回、新商品や再入荷の案内
- 季節に合わせたギフト特集やキャンペーン案内
- タイムセールの「先行案内」などで特別感を演出
💡 「あなただけに」「先にご案内」が刺さる！
✅ 3. スタンプカード機能で“買う楽しみ”をつくる
LINE公式アカウントにはデジタルポイントカード機能があります。
- 購入1回ごとにスタンプ1個
- 5個たまると送料無料／割引など特典付与
📌 無料で利用可能。コストをかけずにリピート動機を設計できます！
✅ 4. アンケート機能で“参加型コミュニケーション”を
- 「どの柄が好き？」「次に欲しい商品は？」など
- お客様の声を反映することで愛着と参加感が生まれる
💡 回答特典としてクーポンや限定画像をプレゼントするとさらに◎
✅ 5. お客様の誕生日や記念日に合わせたメッセージ配信
購入時に誕生日月を聞いておき、「お祝いメッセージ＋特典」を送信。
▶ たった一通のメッセージで「覚えていてくれた！」という心理的距離が縮まる演出が可能です。
◆リピーター獲得に成功しているショップの実例
- 業種：オリジナルマグカップ・アクリルグッズ販売（Bonathia活用）
- LINE登録者数：400人
- リピーター率：初回購入者の約18％が再購入
主な施策：
- 購入直後に「感謝＋クーポン」LINE送信
- 毎週木曜に「新作 or 人気ランキング」を自動配信
- 誕生日月には「限定ノベルティ付きキャンペーン」を実施
📣 結果：「またこのお店で買いたい！」という声が増え、紹介注文も増加中！
◆LINEでリピーターを増やす3つのコツ
✔ 配信頻度は“ほどほど”に（目安：月2～4回）
→ 通知が多すぎるとブロックされやすい。逆に少なすぎても忘れられる。
✔ セグメント配信で“的確な提案”を
→ 「〇〇商品を買った人にだけ」など、行動に合わせた情報発信で反応UP！
✔ 通常配信＋自動応答で負担を減らす
→ 「初回登録→クーポン送信」など、自動でリピート施策がまわる仕組みに。
◆まとめ｜LINEは“売上ではなく信頼”を育てるツール
ネットショップでリピーターを増やすには、
「また買いたい」と思ってもらえる関係性づくりが重要です。
LINE公式アカウントを使えば、
✅ 購入直後の対応
✅ 情報提供
✅ お得な仕組み
✅ パーソナルな接客
すべてを在宅・スマホで簡単に行うことができます。
今すぐLINEをリピート施策に取り入れて、
“ファンが育つネットショップ”を目指してみませんか？
自分の「好き」を、もっと気軽に広げよう！
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