ネットショップを運営していると、こんな悩みありませんか？
「初回の購入はあるけど、なかなかリピートにつながらない…」
「定期的に買ってくれるお客様が欲しいけど、どうしたらいい？」
そんな中、実際に“10人に1人がリピーター”になっているネットショップがあるんです。
この記事では、ネットショップのリピーター獲得に成功した事例と、その再現性の高い工夫・ポイントをご紹介します。
「一度きりの購入で終わらせない」ためのヒントがきっと見つかります！
もくじ
◆そもそも「リピーター」が重要な理由
| 初回購入者 | リピーター |
|---|---|
| 広告やSNSで集客コストがかかる | 無料で何度も買ってくれる |
| 商品やショップを比較して選ぶ | 他店ではなくあなたから買う |
| 離脱しやすい | 信頼があるので単価UP・紹介にもつながる |
💡 「売上の8割はリピーターがつくる」とも言われています。
◆【成功事例】リピーター率10%を超えたオリジナルグッズショップ
■ショップ概要
- 販売者：30代女性（育児と両立の副業ショップ）
- 商品：お名前入りのマグカップ・トートバッグ・出産祝いギフト
- 販売チャネル：BASE＋Instagram
- リピーター比率：全体購入者の約10.4％（毎月平均）
■成功のポイント①：「体験」を売ることで記憶に残す
単なるグッズ販売ではなく、
- 「お名前を入れた贈り物で涙が出ました」
- 「おそろいグッズで家族の一体感が生まれました」
など、「心が動く体験」をセットで提供することで、次の購入動機につながった。
✨再現ポイント：
- 商品ページに感動エピソードやお客様の声を掲載
- 「この商品でどんな気持ちになるか？」を伝える
■成功のポイント②：梱包・同封物で“ありがとう”を伝える
このショップでは、毎回手書き風メッセージカードを同封。
さらに、次回使えるクーポンやInstagramのフォロー誘導も自然に記載。
「温かい気持ちになった」
「こんなに丁寧に梱包してくれて感動」などの声多数。
✨再現ポイント：
- Canvaで作れるThanksカードテンプレートを活用
- 「次回購入特典」をさりげなく同封
■成功のポイント③：LINE登録で関係づくりを継続
購入後のサンクスメールだけで終わらせず、LINE公式アカウントを活用。
- 登録者には先行情報・限定クーポンを配信
- 記念日やシーズンイベントに合わせて再購入を促すメッセージ
結果として「何度も買ってもらえるお客様」が育った。
✨再現ポイント：
- BASEやShopifyならLINE連携も簡単
- スタンプカード機能なども活用すると◎
◆リピーター獲得のために見直すべき5つのポイント
| チェック項目 | 見直しポイント |
|---|---|
| 1. 商品説明文 | 「使った先の未来」がイメージできるか？ |
| 2. 梱包・パッケージ | 開封時の感動を意識した工夫があるか？ |
| 3. 同封物 | 再購入につながる案内や特典を添えているか？ |
| 4. お客様との接点 | LINE・SNSなどで定期的な発信ができているか？ |
| 5. 商品開発 | シリーズ化やバリエ展開で“また欲しい”を作れているか？ |
◆まとめ｜リピーターは「売上」だけでなく「信頼」の証
ネットショップでの成功＝“初回購入者を、いかにファンに育てるか”。
そのためには、
**商品力だけでなく「記憶に残る体験」や「継続的な関係構築」**が大切です。
あなたのショップにも、きっと「また買いたい！」と思ってくれるお客様はいます。
今日から、
✅ 梱包をちょっと丁寧にしてみる
✅ お礼のカードを入れてみる
✅ LINE登録を案内してみる
そんな小さな一歩が、リピーター育成の第一歩です！
自分の「好き」を、もっと気軽に広げよう！
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